• Lorsque j’achète mon billet, je peux choisir de précharger mon compte dans le même temps.
• Si j’ai déjà mon billet, je me connecte ci-dessus et je crée mon compte en renseignant le numéro de mon billet. Je peux ensuite choisir le montant à créditer et je paie par carte bancaire.

Les festivaliers pourront être remboursés à 100% de leurs crédits restants :

• Je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne (sur cette page). Je renseigne le numéro unique de mon bracelet, mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.
• Je peux donner une partie de mon solde cashless à la Contribution Environnementale pour soutenir des projets en faveur de la transition écologique et sociale.
• Si j’avais crée mon compte avant de venir aux Trans : la somme restant sur mon bracelet me sera automatiquement reversée.

Les demandes de remboursement sont ouvertes du 12 décembre au 31 décembre 2022. Les remboursements seront effectués une dizaine de jours après la demande.
Attention : le chargement de crédit cashless effectué au même moment que votre achat de place ne permet pas la création automatique d’un compte cashless. Afin d’être remboursé automatiquement de vos crédits restants, il vous faut créer un compte cashless en amont ou durant le festival.

Si aucune demande de remboursement n’a été effectué, les crédits restants seront transférés en dons pour l’Association Trans Musicales afin d’appuyer son projet artistique et culturel. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€.